Importancia de la información toma de decisiones en las organizaciones

Los Sistemas de Información tienen una enorme importancia en el incremento de la capacidad organizacional frente al cambio del entorno. La voluntad de lograr un sistema de información útil, que permita obtener una ventaja competitiva, implica la posibilidad de ofrecer múltiples, frecuentes, oportunas y relevantes informaciones.

Cualquier institución científica que abogue por alcanzar niveles elevados de eficiencia y eficacia en la gestión de sus funciones sustantivas debe considerar el desarrollo de iniciativas dirigidas en este sentido.

Los Sistemas de Informacion Gerencial no solamente están destinados a proporcionar información, sino también capacidades de comunicación electrónicas, análisis de datos y organización (Watson et al.,1991), de manera tal que favorezca el proceso de toma de decisiones. Las redes y los nuevos enfoques para almacenar y acceder datos hoy en día han madurado, permitiéndose de manera sencilla el uso compartido de los datos y el procesamiento rápido de los mismos debido al poder de cómputo alcanzado y la visualización en formatos gráficos en formas fáciles de entender. Los SIG actuales deben permitir que la información pueda ser tabulada y copiada o exportada hacia otras herramientas que favorezcan el análisis de los datos, dando más posibilidades tanto a los directivos como a los empleados que se encuentran distanciados del máximo nivel de dirección (Laudon y Laudon, 1996). Quedaría entonces garantizar que el dato que se registra esté lo más cercano posible al tiempo real en que se ejecutan los procesos.

En resumen, los SIG ayudan a los directivos y empleados con problemas estructurados que ocurren generalmente a nivel táctico y le proporcionan datos de fuentes internas y externas, así como un entorno generalizado de computación y de comunicaciones que puede ser aplicado a un conjunto diverso de problemas. Ayudan a hacer pronósticos de tendencias e identifican oportunidades, al mismo tiempo que ayudan a detectar problemas en la ejecución de los procesos establecidos. Facilitan el seguimiento del desempeño organizacional e incrementan el control de los diferentes niveles de dirección para apoyar que la toma de decisiones sea coordinada, pero descentralizada y que ocurra en los niveles operativos más bajos de la institución.

Cualquier decisión en el ámbito de las organizaciones debe ser tomada basada en el conocimiento, y muy a menudo confundimos información con conocimiento, e incluso datos con información.
Se pueden tener muchos datos que aporten poca a nula información y al mismo tiempo se puede tener mucha información que no aporten ningún conocimiento.

Importancia de la informacion y la toma de desiciones

La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez mas complejo y en continúa transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más adecuada. Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva en si mismo los siguientes pasos:

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo.

Por otra parte, información es poder, sin embargo, es un poder con matices, muchos matices. Así, la información, potencialmente, se encuentra en la base de: la gestión excelente; la promoción de los cambios necesarios para las mejoras organizativas; la generación de conocimiento; la planificación eficaz y eficiente; la evaluación y la revisión de los logros; la evolución de las tendencias en el uso de los servicios; la gestión de la prevención; y el control del presupuesto.
Y un sin fin de etcéteras potenciales que son posibles gracias a la información obtenida. Sin ella, la mayoría de las decisiones, como mucho, quedarían en meras elucubraciones o impulsos con algún que otro acierto. La información es la fuerza vectorial sobre la que gravita la toma de decisiones adecuadas, y dicha adecuación se apoya, en su totalidad, sobre dos grandes pilares: uno, la veracidad de la información con la que se trabajará, y, dos, su correcta interpretación. Sin ésta última, no se puede hablar de la toma decisiones como algo racional, sino más bien como una ejecución de meros actos entusiastas. Es en la buena interpretación de la información donde se sostiene el buen gobierno y la buena dirección.
Un punto clave, por tanto, en ese previo que permite todo lo demás, son las fuentes de información. Es imprescindible, desde la gerencia, desde sus equipos directivos, garantizar y exigir, por una parte, la fiabilidad y veracidad de dicha información, con la cual se trabajará, y, por la otra, garantizar y permitir la estabilidad en el tiempo de los métodos aplicados para su obtención.
Sin la fiabilidad y sin la estabilidad metodológica la información queda fraccionada. Entonces, el riesgo más obvio es el de quedarse atrapados en la anécdota, en lo ruidoso. Garantizada la validez y fiabilidad de la información, la estabilidad de los métodos de su obtención, después del correspondiente registro, los datos están prestos para su análisis e interpretación y con ella el desarrollo de la acción. 

Proceso de toma de decisiones

1. Reunir información
2. Analizar dicha información
3. Entender la situación
4. Decidir el curso de acción o la decisión a tomar
5. Ejecutar el curso de acción bajo lineamiento del entendimiento de la situación