La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez mas
complejo y en continúa transformación, puede llegar a ser muy
desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la información
necesaria para adoptar la decisión más adecuada. Todo ello nos conduce a
pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva en
si mismo los siguientes pasos:
Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo.
Por otra parte, información es poder, sin embargo, es un poder con matices,
muchos matices. Así, la información, potencialmente, se encuentra en la base de: la
gestión excelente; la promoción de los cambios necesarios para las
mejoras organizativas; la generación de conocimiento; la planificación
eficaz y eficiente; la evaluación y la revisión de los logros; la
evolución de las tendencias en el uso de los servicios; la gestión de la
prevención; y el control del presupuesto.
Y un sin fin de etcéteras potenciales que son posibles gracias a la información obtenida. Sin ella, la mayoría de las decisiones, como mucho, quedarían en meras elucubraciones o impulsos con algún que otro acierto. La información es la fuerza vectorial sobre la que gravita la toma de decisiones adecuadas, y dicha adecuación se apoya, en su totalidad, sobre dos grandes pilares: uno, la veracidad de la información con la que se trabajará, y, dos, su correcta interpretación. Sin ésta última, no se puede hablar de la toma decisiones como algo racional, sino más bien como una ejecución de meros actos entusiastas. Es en la buena interpretación de la información donde se sostiene el buen gobierno y la buena dirección.
Un punto clave, por tanto, en ese previo que permite todo lo demás, son las fuentes de información. Es imprescindible, desde la gerencia, desde sus equipos directivos, garantizar y exigir, por una parte, la fiabilidad y veracidad de dicha información, con la cual se trabajará, y, por la otra, garantizar y permitir la estabilidad en el tiempo de los métodos aplicados para su obtención.
Sin la fiabilidad y sin la estabilidad metodológica la información queda fraccionada. Entonces, el riesgo más obvio es el de quedarse atrapados en la anécdota, en lo ruidoso. Garantizada la validez y fiabilidad de la información, la estabilidad de los métodos de su obtención, después del correspondiente registro, los datos están prestos para su análisis e interpretación y con ella el desarrollo de la acción.
Y un sin fin de etcéteras potenciales que son posibles gracias a la información obtenida. Sin ella, la mayoría de las decisiones, como mucho, quedarían en meras elucubraciones o impulsos con algún que otro acierto. La información es la fuerza vectorial sobre la que gravita la toma de decisiones adecuadas, y dicha adecuación se apoya, en su totalidad, sobre dos grandes pilares: uno, la veracidad de la información con la que se trabajará, y, dos, su correcta interpretación. Sin ésta última, no se puede hablar de la toma decisiones como algo racional, sino más bien como una ejecución de meros actos entusiastas. Es en la buena interpretación de la información donde se sostiene el buen gobierno y la buena dirección.
Un punto clave, por tanto, en ese previo que permite todo lo demás, son las fuentes de información. Es imprescindible, desde la gerencia, desde sus equipos directivos, garantizar y exigir, por una parte, la fiabilidad y veracidad de dicha información, con la cual se trabajará, y, por la otra, garantizar y permitir la estabilidad en el tiempo de los métodos aplicados para su obtención.
Sin la fiabilidad y sin la estabilidad metodológica la información queda fraccionada. Entonces, el riesgo más obvio es el de quedarse atrapados en la anécdota, en lo ruidoso. Garantizada la validez y fiabilidad de la información, la estabilidad de los métodos de su obtención, después del correspondiente registro, los datos están prestos para su análisis e interpretación y con ella el desarrollo de la acción.
Proceso de toma de decisiones
- Reunir información
- Analizar dicha información
- Entender la situación
- Decidir el curso de acción o la decisión a tomar
- Ejecutar el curso de acción bajo lineamiento del entendimiento de la situación
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